18°
Bol-Hizmet Noktasından rekor sonuçlandırma
Vatandaşlarımızın istek, dilek ve şikâyetlerini anında çözüme kavuşturmak adına kurulan Bolu Belediyesi Bol-Hizmet Noktası, hizmete başladığı günden bu güne kadar aldığı 112 bin 933 başvurunun yüzde %93.46’sını çözüme kavuşturmuş, sonuçlanmayan 7 bin 385 başvurunun takibini ise devam ettirmektedir.
Bolu Belediyesi Bol-Hizmet Noktası ve İletişim Merkezi biriminde vatandaşların tüm istek ve şikâyetleri alınarak gerekli birimlere ulaştırılıp sonuçlanıyor. Bolu Belediyesi’ne gelen istek, şikâyet, abone, imar işlemleri ve buna benzer belediyeye ait çalışmalar tek nokta üzerinden Bol Hizmet Noktası tarafından şeffaf bir ortamda vatandaşların tüm verilerini görebilecekleri şekilde en kısa zamanda hallediliyor. Ayrıca şikâyet ve isteklerin çözüm aşamalarında vatandaşlar bilgilendirilirken işlem tamamlandıktan sonra da başvuru sahibinden teyit alınıyor.
Bol-Hizmet Noktasına vatandaşlar şahsen müracaat edebildiği gibi 444 26 58 numaralı ücretsiz telefondan ve www.bolu.bel.tr adresi üzerinden de ulaşabiliyor. Kurulduğu günden bu güne kadar toplam 112 bin 933 istek ve şikâyet alan Bol-Hizmet Noktasında bu isteklerin %93.46’sı çözüme kavuşturmuş, sonuçlanmayan 7 bin 385 başvurunun ise takibini devam ettirmektedir.
Bolu Belediyesi olarak vatandaşlarımızın meselelerine hızlı çözümler üretmek amacıyla Belediye bünyesinde Bol-Hizmet Noktası birimini oluşturduklarını ve bu sayede vatandaşların belediye ile olan ilişkilerinin daha da güçlendiğini ifade eden Bolu Belediye Başkanı Alaaddin Yılmaz ise, “Vatandaşımız her türlü sorununu çözmek durumundayız. Bol-Hizmet Noktası ile sorunlara en hızlı şekilde ulaşıp müdahale edebiliyoruz. Tüm vatandaşlarımızın istek, öneri ve şikâyetlerini bekliyoruz” dedi.
